L'esperienza definitiva per gli ospiti del futuro

Chi è alla ricerca di un ambiente confortevole e silenzioso per rilassarsi non tollera di buon grado di essere disturbato da problemi e fastidi.
Negli ultimi anni, nel settore sono state introdotte numerose innovazioni, e questa tendenza sembra continuare. Ad esempio, sono state introdotte app mobili che fungono anche da chiave magnetica per la camera, in modo da non perderla o disattivarla per errore. I dispositivi automatici per il check-in hanno rivoluzionato l'accoglienza: non solo la registrazione avviene senza intoppi, anche il carico di lavoro del personale viene alleggerito. Un fattore importante, soprattutto alla luce della carenza di personale nel settore.

Sono sempre più diffusi anche sviluppi tecnologici come i tag RFID, un sistema di tracciamento con frequenze radio in grado di seguire gli oggetti e comunicare con loro. Con questi tag è possibile controllare diversi aspetti, ad esempio il lavaggio e la cura delle lenzuola, per garantire il rispetto degli standard igienici, o il numero di prodotti nel minibar. Il personale riceve quindi una segnalazione, quando è necessario aggiungere altri prodotti. In questo modo si aumenta l'efficienza dell'intera gestione dell'hotel. Grazie a queste innovazioni è possibile garantire non solo il rispetto degli standard igienici, bensì migliorare l'intera esperienza degli ospiti. Anche l'integrazione dell'IA ha un'importanza decisiva: molti hotel impiegano assistenti virtuali. Si tratta di un programma che risponde autonomamente alle domande sul sito web, per risparmiare personale e aumentare la soddisfazione dei clienti. Con l'IA è possibile adattare in modo intelligente anche i prezzi delle camere, presentare offerte speciali sul sito web o pianificare in modo efficiente il programma dei turni per i collaboratori.

Con le app è possibile organizzare in modo più efficiente la gestione della biancheria negli hotel, sia per la lavanderia in-house, sia per le opzioni di lavaggio self-service. Le nostre soluzioni Miele MOVE e appWash offrono un servizio ottimizzato e orientato al cliente, che consente di vedere p.es. quali macchine sono libere e quando finisce un determinato programma, oltre a gestire i pagamenti dei clienti.

Con tutte queste innovazioni entusiasmanti è opportuno cercare un equilibrio tra progresso e responsabilità ambientale. L'impegno per una maggiore sostenibilità è diventato parte integrante dell'attività di molte strutture nel settore alberghiero e della ristorazione: alcune impiegano idee ecologiche come l'energia solare, un'illuminazione efficiente dal punto di vista energetico o un approccio zero-waste; altre generano tanta energia quanta ne consumano.

Investire in prodotti efficienti dal punto di vista energetico, come le lavatrici, gli essiccatoi, le lavastoviglie e i sistemi di stiratura di Miele Professional è un'ottima soluzione per mantenere la promessa dell'azienda e trasformarla in azioni concrete. Le nostre nuove generazioni di prodotti hanno la sostenibilità come priorità. Con le lavatrici Piccoli giganti puoi risparmiare il 22 % di acqua e il 28 % di energia rispetto al modello precedente. Inoltre sono state testate per 30.000 cicli, per garantire una durata prolungata. Le lavastoviglie con sistema ad acqua pulita MasterLine sono state testate per 28.000 cicli a sportello aperto e 100.000 cicli a sportello chiuso. Per contare su prestazioni a lungo termine.

Nel settore alberghiero e della ristorazione è possibile aumentare la soddisfazione dei clienti grazie alle innovazioni. Il settore si evolve sempre di più grazie alla tecnologia, dalla personalizzazione basata sull'IA a pratiche sostenibili: il futuro ha in serbo più efficienza ed esperienze indimenticabili. L'innovazione, se unita alla responsabilità ambientale, garantisce un equilibrio armonico tra progresso e sostenibilità. Impegnandosi a adottare soluzioni moderne per imprese rispettose dell'ambiente, il settore dell'ospitalità si adegua non solo alle esigenze dinamiche degli ospiti, ma apre anche la strada verso un futuro responsabile e promettente.

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