Datenschutz

Datenschutz

1. Art der Daten

Diese Informationen werden gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 679/2016 (GDPR) bereitgestellt und betreffen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die von natürlichen Personen (im Folgenden "betroffene Person") bereitgestellt werden. "Personenbezogene Daten" (im Folgenden "Daten") sind "alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person".

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung - Datenschutzbeauftragter

Der Inhaber der Datenverarbeitung ist die Miele Italia S.r.l. (im Folgenden Miele") mit Sitz in Strada di Circonvallazione, 27, C.A.P. 39057 - Appiano s.s.d.V. (BZ). Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten werden nach seiner Ernennung auf der Website von Miele unter https://www.miele.it/privacy angegeben.

3. Quelle der Daten, Arten von Daten und Zweck der Verarbeitung

Diese Richtlinie gilt für Daten, die über die Miele-eigenen Websites (im Folgenden "Websites"), Papierformulare oder jede andere für diesen Zweck geeignete Form erhoben werden.

Die erhobenen Daten können unterschiedlicher Art sein:

i. Von den betroffenen Personen freiwillig zur Verfügung gestellte Daten

a. Miele erhebt Daten, die von den betroffenen Personen freiwillig über digitale Formulare auf den Miele-Websites, über Papierformulare oder über jede andere für den Zweck geeignete Form wie Chat oder Telefon- und Videokonferenzen zur Verfügung gestellt werden, um die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen oder um Zwecke im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen zu erfüllen

b. Mit vorheriger Zustimmung können auch Daten über die Präferenzen der betroffenen Person gesammelt werden, um gezielte, auf die Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zu unterbreiten.

ii. Daten zur Website-Navigation

Die für den Betrieb der Websites verwendeten Computersysteme und Softwareverfahren erfassen im Rahmen ihres normalen Betriebs bestimmte Daten, deren Übermittlung durch die Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen impliziert ist. Dabei handelt es sich um Informationen, die nicht erhoben werden, um mit identifizierten Interessenten in Verbindung gebracht zu werden, die aber aufgrund ihrer Beschaffenheit durch Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten im Besitz von Dritten eine Identifizierung der Interessenten ermöglichen könnten. Zu dieser Datenkategorie gehören die IP-Adressen oder Domänennamen der Computer, die von den Nutzern verwendet werden, die eine Verbindung zu den Websites herstellen, die URI (Uniform Resource Identifier)-Adressen der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die zur Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der Zahlencode, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.), sowie andere Parameter in Bezug auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung der betroffenen Person. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, anonyme statistische Informationen über die Nutzung der Website zu erhalten und ihr ordnungsgemäßes Funktionieren zu überprüfen, und werden unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht. Die Daten könnten zur Feststellung der Verantwortlichkeit im Falle von hypothetischen Computerdelikten zum Nachteil der Website verwendet werden: Abgesehen von diesem Fall werden die Daten für den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Zeitraum gespeichert, und zwar für den Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um der betroffenen Person die angeforderte Dienstleistung zu erbringen und die Übermittlung der Mitteilung zu gewährleisten.

iii. Auf den Websites bereitgestellte Cookies

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die von einem Webserver - wie der Website - an den Internetbrowser der betroffenen Person gesendet werden und von diesem bei jedem Zugriff auf die Website unverändert an den Webserver zurückgesendet werden. In der Praxis werden verschiedene Arten von Cookies verwendet, z. B. zur automatischen Authentifizierung, zur Sitzungsverfolgung und zur Speicherung spezifischer Informationen über die auf den Server zugreifenden Benutzer. Weitere Informationen finden Sie auch in den spezifischen Informationen über die auf den Miele-Websites verwendeten Cookies unter miele.it/privacy

Die Daten können von Miele zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

a) für vertragliche, administrative, buchhalterische, steuerliche, verwaltungstechnische und rechtliche Zwecke im Falle des Kaufs von Miele-Produkten und/oder -Dienstleistungen von Miele, einschließlich der damit verbundenen Tätigkeiten vor der Ausführung von Verträgen und der nachfolgenden Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführungsphase von Verträgen sowie der technischen Unterstützung und/oder der Anforderung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen. In diesem Fall ist die Verarbeitung der Daten aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und c9 der Verordnung (EU) 2016/679 (vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen) zulässig;

b) mit vorheriger Zustimmung zu Werbezwecken, d.h. um der betroffenen Person Informationen und Werbemitteilungen zukommen zu lassen, einschließlich Sonderangebote, Neuigkeiten zu Miele-Produkten in Vorschauen und Newslettern und für Marketing- und Marktumfragen, Umfragen und Fragebögen sowie zur Überprüfung des Zufriedenheitsgrads der betroffenen Person mit den gekauften Produkten und/oder den erbrachten Dienstleistungen und für allgemeine Informationen über die Unternehmensinitiativen von Miele und/oder die Registrierung und Teilnahme am "Miele-Club" oder anderen Miele-Initiativen;

c) mit vorheriger Zustimmung, um Kaufgewohnheiten und -entscheidungen oder Präferenzen zu analysieren, um spezifische Vorschläge auf der Grundlage früherer Käufe versenden zu können.

4. Kommerzielle Kommunikation

Wenn und soweit Sie uns Ihre Einwilligung zu Marketing- und Werbezwecken erteilt haben, z.B. wenn Sie den E-Mail-Newsletter, Kundenzufriedenheitsumfragen, App-Benachrichtigung, den Miele Club-Newsletter etc. abonniert haben, oder wenn wir anderweitig berechtigt sind, Ihre Daten für die vorgenannten Zwecke auf der Rechtsgrundlage unseres berechtigten Interesses zu verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung der im Rahmen der Kontaktaufnahme erforderlichen Daten auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder unseres berechtigten Interesses, Art. 6 Abs. 1 lit. f). Es ist möglich, dass die geschäftliche Kommunikation über unsere externen Dienstleister erfolgt. Diese Dienstleister handeln für uns als weisungsgebundene Datenverantwortliche. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für diese Zwecke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen (z.B. über den in der E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder durch ein Schreiben an uns per E-Mail oder Brief).

4.1 Grundlegende Anpassungen

Wenn und soweit Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Kontaktdaten (Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und/oder ggf. Ihr Miele-Konto) zum Zwecke der Zusendung von grundlegender Marketingkommunikation per E-Mail, SMS oder über die Miele Apps.

Darüber hinaus verarbeiten wir die Empfangs- und Lesebestätigungen, die Sie über die Marketingmitteilung erhalten haben, sowie Informationen über die Links, die Sie angeklickt haben. Wenn Sie auf einen Link in der Marketingmitteilung klicken, verarbeiten wir auch die von Cookies gesammelten Informationen über Ihr Verhalten auf der Website, die Sie über einen Link in der Ihnen zugesandten Marketingmitteilung aufrufen können. Wir speichern diese Informationen in Ihrem Benutzerprofil und verwenden sie, um den Inhalt unserer Marketingkommunikation besser auf Ihre persönlichen Interessen abzustimmen. Wir speichern diese Personalisierungsinformationen für diesen Zweck 2 Jahre lang.

Im Rahmen der Basis-Marketingkommunikation informieren wir Sie über neue Produkte aus dem Miele-Sortiment, Veranstaltungen von Miele und Kundenbefragungen, an denen Sie teilnehmen können.

Wir informieren Sie über Miele-Veranstaltungen in der Nähe Ihres Wohnorts anhand der Postleitzahl Ihres Wohnorts, die Sie uns mitgeteilt haben.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Interessen für bestimmte Miele-Produkte und -Dienstleistungen, die Sie im Rahmen der Registrierung für Marketingkommunikation angegeben haben.

Unter Berücksichtigung der Miele-Geräte oder Miele-Produkte, die der Nutzer bereits bei Miele gekauft hat und in Zukunft kaufen wird oder die er registriert hat und registrieren wird (indem er sie zu seinem Miele-Konto hinzufügt), passt Miele die Marketingkommunikation des Unterzeichners an seine Interessen/Bedürfnisse an. Dazu gehören unter anderem die Erinnerung an eine Garantieverlängerung und die Einlösung des zum jeweiligen Gerät gehörenden Gutscheins für Verbrauchsmaterial. Zu diesem Zweck verarbeiten wir auch die Bestellhistorie.

Miele verarbeitet die Bestellhistorie (soweit relevant auch rückwirkend) für fünf Jahre.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 (1)(a) GDPR. Wir bewahren die Kontaktdaten und Ihre Einwilligung für die angegebenen Zwecke für fünf Jahre nach jeder Verwendung auf.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Sie können Ihren Widerruf jederzeit schriftlich (Strada di Circonvallazione, 27, C.A.P. 39057 - Appiano s.s.d.V. (BZ)) oder per E-Mail (privacy@miele.it

) ohne Angabe von Gründen erklären. Darüber hinaus enthält jede an den Nutzer versandte E-Mail einen Abmeldelink, mit dem auch die Abmeldung als widerrufen erklärt wird. In den Miele-Apps gibt es in den Einstellungen eine entsprechende Deaktivierungsmöglichkeit.

4.2 Erweiterte Anpassung

Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, verarbeiten wir die von Ihnen in Anspruch genommenen und zukünftigen Miele-Dienstleistungen (z.B. Liefer- und/oder Montageservice, Wartungsarbeiten sowie individuelle Produktberatung und Kontakt zum Miele-Kundendienst) und die von Ihnen beauftragten Technikereinsätze. Im Rahmen der Information über Technikereinsätze verarbeitet Miele die Angaben zum jeweiligen Reparaturauftrag, zum Grund des Schadens und zu den durchgeführten Behebungsmaßnahmen (Reparaturen).

Wir speichern diese Informationen (erweiterte Personalisierung) zu diesem Zweck für 3 Jahre. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 (1)(a) GDPR.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 (1)(a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können Ihren Widerruf jederzeit schriftlich (Strada di Circonvallazione, 27, C.A.P. 39057 - Appiano s.s.d.V. (BZ)) oder per E-Mail (privacy@miele.it

) ohne Angabe von Gründen erklären. Darüber hinaus enthält jede an den Nutzer versandte E-Mail einen Abmeldelink, mit dem auch die Abmeldung als widerrufen erklärt wird. In den Miele-Apps gibt es in den Einstellungen eine entsprechende Deaktivierungsmöglichkeit.

4.3 Vollständige Anpassung

Für unsere komplette Individualisierung verarbeiten wir Daten aus unserer kommerziellen Kommunikation, wie oben im Detail beschrieben, sowie die folgenden Daten:

- Mit Firebase für Google Analytics erhobene Daten über die Nutzung unserer Miele-Apps, z.B.: Öffnungen, Klicks und Lesedauer; weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen App - Ihre Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Auswertung der Nutzungsdaten in der jeweiligen App gegeben haben

- Daten, die während Ihres Besuchs auf unserer Website (www.miele.it) mit Hilfe der Bloomreach Engagement Lösung erhoben werden, wie z.B. Ihr Nutzungsverhalten (z.B. angesehene Produkte, Produkte im Warenkorb, etc.) - Ihre Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie uns kontaktieren und wenn Sie Ihre Zustimmung zur Erhebung von Daten über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien und die Auswertung von Nutzungsdaten beim Besuch unserer Website gegeben haben.

Wir verarbeiten diese Nutzungsdaten nur, wenn wir sie aufgrund Ihrer gesonderten Einwilligung zu Werbezwecken erhoben haben und sie mit Ihrem Nutzerprofil verknüpfen können.

Wir speichern diese Informationen (vollständige Personalisierung) zu diesem Zweck für 2 Jahre. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 (1)(a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können Ihren Widerruf jederzeit schriftlich (Strada di Circonvallazione, 27, C.A.P. 39057 - Appiano s.s.d.V. (BZ)) oder per E-Mail (privacy@miele.it

) ohne Angabe von Gründen erklären. Darüber hinaus enthält jede an den Nutzer versandte E-Mail einen Abmeldelink, mit dem auch die Abmeldung als widerrufen erklärt wird. In den Miele-Apps gibt es in den Einstellungen eine entsprechende Deaktivierungsmöglichkeit.

4.4 Ansprechpartner für das After-Sales-Geschäft

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen erhalten haben, verarbeiten wir sie auch, um Sie in Zukunft per E-Mail über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Sie können jederzeit verlangen, solche Informations-E-Mails nicht mehr von uns zu erhalten (Widerspruchsrecht). Senden Sie dazu eine E-Mail an privacy@miele.it

oder an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten oder klicken Sie auf den Link am Ende der Informations-E-Mail. Außer den Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist unser berechtigtes Interesse an Direktmarketing, um Sie über ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren, Art. 6 (1)(f) GD. 6 (1)(f) GDPR.

5. Obligatorische/Optionalität der Datenbereitstellung.

Im Falle des Kaufs von Produkten und/oder Dienstleistungen von Miele ist die Bereitstellung von Daten durch die betroffene Person für die in Absatz 3.a) genannten Zwecke erforderlich, und die auch nur teilweise Nichtbereitstellung der Daten führt dazu, dass Miele Italia nicht in der Lage ist, die Verpflichtungen aus dem Vertrag, an dem die betroffene Person beteiligt ist, zu erfüllen und/oder die angebotenen Dienstleistungen zu erbringen. Die Freigabe bestimmter Daten der betroffenen Person, einschließlich einer eventuellen Mobiltelefonnummer und/oder die Wahl, Messaging-Dienste oder Apps zu nutzen, ist dem Nutzer freigestellt. In Bezug auf die Zwecke von Punkt 3a) ist eine Einwilligung zur Verarbeitung gemäß Artikel 6 der Verordnung (EU) 2016/679 nicht erforderlich. In Bezug auf die Zwecke von Punkt 3.b) und 3.c) ist die Einwilligung erforderlich und die Bereitstellung der Daten ist lediglich fakultativ, so dass die Verweigerung der Datenbereitstellung keine Folgen hat, mit Ausnahme, als Beispiel, der Unmöglichkeit, von Miele informative Mitteilungen und Sonderangebote zu Miele-Produkten zu erhalten (in Bezug auf Punkt 3.Die betroffene Person hat jedoch das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung berührt wird.

6. Modalitäten der Verarbeitung

Die Daten werden mit Hilfe elektronischer oder auf jeden Fall automatisierter, computergestützter oder telematischer Instrumente verarbeitet, wobei die Logik strikt an die oben genannten Zwecke gebunden ist und auf jeden Fall die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird.

Es wird darauf hingewiesen, dass die zur Verfügung gestellten Daten in die Datenbank der Unternehmen aufgenommen werden, die im Auftrag von Miele für die Verwaltung und die technische Wartung des Kundenbeziehungsmanagementsystems (Customer Relationship Management, kurz CRM) zuständig sind, die als Datenverarbeiter bezeichnet werden, und dass sie so lange gespeichert werden, wie es für die Erreichung der oben genannten Zwecke sowie für die Erfüllung der für dieselben Zwecke auferlegten gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Insbesondere in Bezug auf den unter Punkt 3.a) genannten Zweck werden die Daten so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung des Kaufvertrags und der Kundendienstleistungen erforderlich ist, und in jedem Fall so lange, wie es aus Gründen der öffentlichen Sicherheit zulässig ist, sowie zur Erfüllung der gesetzlich vorgeschriebenen Verpflichtungen.

7. Offenlegung von Daten

Ungeachtet der Mitteilungen, die in Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erfolgen, können alle gesammelten und verarbeiteten Daten zu den angegebenen Zwecken an die folgenden Stellen weitergeleitet werden:

i. Personen, die von Miele mit der Durchführung von Tätigkeiten beauftragt werden, die direkt mit der Bereitstellung und dem Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen zusammenhängen oder dazu beitragen (z. B.: Hosting-Unternehmen, Zentrum für technische Unterstützung, Unternehmen für die Verwaltung des Miele-Callcenters usw.)

ii. vorbehaltlich der Zustimmung der betroffenen Person an Drittunternehmen, die Waren und Dienstleistungen im Internet anbieten und mit denen Miele Italia Handelsvereinbarungen oder Partnerschaften zur Förderung der Verbreitung oder des Vertriebs von Produkten oder Dienstleistungen eingegangen ist.

iii. Personen, die dem Verkaufs-, Vertriebs- und Logistiknetz von Miele angehören (Vertreter, Agenten, Distributoren usw.);

iv. die Unternehmen der Miele-Gruppe;

v. Personen, die in ihrer Eigenschaft als "Verantwortliche" oder "Beauftragte" von Miele davon Kenntnis erlangen können, wie z.B. die Mitarbeiter der Verwaltungs-, Handels-, Produktions-, Technik- und IT-Abteilungen.

Die aktualisierte Liste aller Datenverarbeiter kann bei dem unten genannten für die Verarbeitung Verantwortlichen per Fax an die Nummer 0471.666.350 oder per E-Mail an die Adresse privacy@miele.it angefordert werden.

Die Daten werden auf keinen Fall weitergegeben.

8. Rechte der betroffenen Person

Die betroffene Person hat das Recht, durch ein Schreiben an die in Absatz 6 genannten Adressen eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende Daten vorhanden sind oder nicht; sie hat das Recht, Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu erhalten und eine Kopie dieser Daten sowie Informationen über die Art und Weise und den Zweck ihrer Verarbeitung zu bekommen; sie hat das Recht, die Aktualisierung und/oder Berichtigung und/oder Einschränkung der Verarbeitung der sie betreffenden Daten sowie deren Löschung oder Umwandlung in anonyme Form zu verlangen; sie hat das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten; und sie hat das Recht, diese Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln.

Die betroffene Person hat außerdem das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung berührt wird.

9. Recht auf Einspruch

Die betroffene Person hat das Recht, aus berechtigten Gründen jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, wenn die Verarbeitung der Daten durch eine der in Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben e (Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt) und f (Verfolgung der berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder eines Dritten) genannten Voraussetzungen gerechtfertigt ist.

Werden personenbezogene Daten hingegen für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Widerspricht die betroffene Person der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

10. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Garante Privacy)

Die betroffene Person kann bei der Aufsichtsbehörde, d. h. dem Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), eine Beschwerde einreichen, wenn sie die Verarbeitung der Daten für unrechtmäßig hält.

Zur Ausübung der unter den Punkten 7 und 8 genannten Rechte kann die betroffene Person jederzeit einen Antrag an den für die Verarbeitung Verantwortlichen stellen, indem sie sich schriftlich an Miele Italia S.r.l., Strada di Circonvallazione, 27, 39057 Appiano s.S.d.V. (BZ), wendet oder ein Fax an die Nummer 0471.666.350 oder eine E-Mail an die Adresse privacy@miele.it schickt.

Schließlich wird darauf hingewiesen, dass Miele von Personen unter achtzehn Jahren keine Aufträge annimmt oder Dienstleistungen im Auftrag erbringt und daher niemals deren Daten erhebt und/oder verwendet.

Miele Digitaler Assistent

Der Miele-Digital-Assistent ist ein so genannter Chatbot, der von unserem technischen Dienstleister, der e-bot7 GmbH, Perusastraße 7, 80333 München, entwickelt wurde. Der Miele-Digital-Assistent unterstützt die Nutzer bei der Suche nach Informationen und beim Kauf von Miele-Servicepaketen, wie dem Miele-Service-Zertifikat, dem Coffee Care Programm oder den Exclusive Care Paketen. Die Fragen werden einfach in das dafür vorgesehene Chat-Fenster eingegeben. Der Miele-Digital-Assistent beantwortet die Fragen entsprechend der Fragestellung. Für die Beantragung eines Miele-Service-Zertifikats schickt der Digitale Assistent einen Link zum entsprechenden Webformular.

Der Digitale Assistent von Miele kann keine vertragsbezogenen Anfragen von Nutzern beantworten. Um eine Antwort zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Für die Nutzung des Digitalen Assistenten von Miele werden keine personenbezogenen Daten benötigt oder abgefragt. Die gesammelten Informationen können sich auf den Gerätetyp beziehen, mit Ausnahme der Identifikation z.B. durch die Seriennummer, die für den Digitalen Assistenten von Miele notwendig ist.

Wir verarbeiten die Daten unserer Nutzer zur Bearbeitung von Anfragen und zur Überwachung und Verbesserung unserer Geschäftsprozesse und Serviceabläufe, einschließlich des Miele Digital Assistant, was in unserem berechtigten Interesse liegt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 (1) (f) GDPR. Beim Kauf eines Service-Zertifikats oder eines anderen Miele-Servicepakets ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 (1(b) GDPR. Die E-bot7 GmbH handelt als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

Die Fragen, die der Nutzer an den Miele Digital Assistant stellt, sowie die Nutzungsdaten, d.h. Chatdauer, Nachrichtenzeit, Anzahl der Gespräche und ungefährer Standort des Nutzers, werden maximal 90 Tage gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die gestellten Fragen endgültig gelöscht. Darüber hinaus werden die Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken anonymisiert gespeichert. Personenbezogene Daten werden nicht ausgewertet.

Qualtrics

Wir nutzen auf unserer Website die Dienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA für Kunden-, Produkt- und Markenumfragen, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, verarbeiten wir Protokolldaten, einschließlich Datum, Zeitstempel, Browserinformationen, Browsereinstellungen, Gerätedetails und Nutzungsdaten (einschließlich der Unterscheidung zwischen Kunden und Gästen während des Bestellvorgangs). Die Teilnahme an einer Umfrage ist freiwillig. Wenn Sie nicht teilnehmen möchten, schließen Sie das Umfrage-Popup einfach über die Schaltfläche "X" in der oberen rechten Ecke des Popups. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ihre Einwilligung, Art. 6(1)(a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Im Rahmen unserer Nutzung der Qualtrics-Dienste verwenden wir auch Qualtrics-Cookies, in erster Linie zur Verfolgung und Verwaltung von Umfragesitzungen. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies durch Qualtrics finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen über Qualtrics LLC und die Verwendung von personenbezogenen Daten durch Qualtrics finden Sie unter https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Einkaufsführer

Auf unserer Website nutzen wir den Guided Sales Service unseres Dienstleisters Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 München, Deutschland ("Neocom"). Der Guided-Sales-Service hilft Ihnen, schneller und effizienter das richtige Produkt zu finden. Schon nach wenigen Fragen werden erste Produkte vorgeschlagen. Die Produktvorschläge richten sich danach, wie gut sie zu Ihren Bedürfnissen passen. Sie können frei entscheiden, ob Sie den Service nutzen wollen oder nicht. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir lediglich die Metadaten einer HTTP-Webanfrage wie Referer, IP-Adresse, Browsersprache und User-Agent (Browsertyp und -version/Betriebssystem) und die Daten, die Sie uns durch die Nutzung des Dienstes mitteilen. Diese Daten werden nicht gespeichert. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen den Dienst zur Verfügung stellen zu können. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. (6)(1)(a) GDPR. Beim Kauf eines Produkts ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten Art. 6 (1)(b) GDPR. Neocom handelt als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.

Im Rahmen der Nutzung der Dienste speichern wir auch Informationen in Ihrem Sitzungsspeicher, hauptsächlich zum Zweck der Identifizierung eines Nutzers über mehrere Browser-Sitzungen hinweg. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen über Neocom und den Guided Sales Service finden Sie unter https://neocom.ai/.

LiveHelp

LiveHelp ist ein Kaufberatungsservice, der von unserem technischen Dienstleister LiveHelp S.r.l., Via Daste e Spalenga 28 - 24020 Gorle, angeboten wird. Der LiveHelp-Service unterstützt Sie bei der Suche nach Informationen zu Miele-Produkten und Dienstleistungen. Geben Sie einfach Ihre Fragen in das Chat-Fenster ein. Der LiveHelp-Service liefert Ihnen die Antworten.

Bei der Nutzung des LiveHelp-Dienstes zeichnen die LiveHelp-Server automatisch Informationen auf, die der Browser über das HTTPS-Protokoll sendet. Diese Informationen können die IP-Adresse, den Typ des verwendeten Browsers und Geräts, die Browsersprache, das Datum und die Uhrzeit der Anfrage und die Webseite, von der die Chat-Anfrage ausging, umfassen.

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Anliegen zu bearbeiten und unsere Geschäfts- und Dienstleistungsprozesse, einschließlich des LiveHelp-Dienstes, zu überwachen und zu verbessern, was ein berechtigtes Interesse von uns ist. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Artikel (6) Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO. Wenn Ihre Anfrage zum Abschluss eines Vertrages und vorvertraglicher Maßnahmen führt, ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 (1)(b) GDPR. 6 (1)(b) GDPR. LiveHelp handelt als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag und handelt auf unsere Weisung.

Die an den LiveHelp-Dienst gestellten Fragen sowie die Nutzungsdaten, d. h. die Dauer des Chats, die Nachrichtenzeit, die Anzahl der Gespräche und der ungefähre Standort der Nutzer, werden bis zu fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden Ihre Anwendungen unwiderruflich gelöscht. Darüber hinaus werden die Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken anonymisiert gespeichert. Personenbezogene Daten werden nicht ausgewertet.

Informationen innerhalb des Umfragefensters

Um den Nutzern die Umfrage-Funktion anbieten zu können, müssen wir Cookies verwenden. Ohne diese Technologie ist der Dienst nicht funktionsfähig. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie.

Datensicherheit

Miele zum Thema Datensicherheit

Miele als Hersteller qualitativ hochwertiger und langlebiger Produkte stellt auch an die Daten- und Cybersicherheit seiner vernetzten Geräte, Apps und Web-Anwendungen höchste Anforderungen. Obwohl wir alles daransetzen, Schwachstellen bereits im Vorfeld zu erkennen und zu beseitigen, kann – trotz all dieser vorbeugenden Maßnahmen – eine hundertprozentige Sicherheit beim Nutzen von Informationstechnik niemals erreicht werden.

Aus diesem Grund interessiert sich Miele für alle Hinweise aus Ihrer Anwenderpraxis, die sich auf mögliche oder entdeckte Risiken für die Datensicherheit unserer vernetzten Produkte, Apps oder Web-Anwendungen beziehen.

Für die Meldung von Schwachstellen sowie zu Informationen rund um das Thema Cybersicherheit bei Miele nutzen Sie bitte unsere internationale Seite unter dem folgenden Link:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Auch wenn Sie sich nicht ganz sicher sind: Wir gehen Ihrem Hinweis nach und kontaktieren Sie, wenn wir weitere Fragen haben.

Cookies

Letzte Aktualisierung: 17.04.2026 

Miele Italia S.r.l. („Miele“) verwendet auf dieser Website sogenannte Cookies. In dieser Erklärung erläutern wir Ihnen im Detail, welche Arten von Cookies Miele verwendet, welche Daten durch diese verarbeitet werden, wie lange die Cookies gespeichert bleiben und welche Rechte Sie in Bezug auf Cookies haben. 

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen in unserem „Datenschutz-Einstellungscenter“ zu widerrufen. 

1.Allgemeine Erläuterung

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Computer oder Endgerät des Nutzers gespeichert werden, wenn dieser unsere Websites nutzt. Wenn der Nutzer die Website von Miele besucht, kann ein Cookie auf seinem System gespeichert werden. Dieses enthält eine individuelle Zeichenfolge, mit der der Browser des Nutzers bei seinem nächsten Besuch der Website identifiziert werden kann. Es gibt zwei grundlegende Arten von Cookies: 

  • Temporäre Cookies: Diese Cookies, auch als Sitzungscookies bezeichnet, werden während Ihres Besuchs auf unserer Website vorübergehend auf Ihrem Computer oder Endgerät gespeichert und anschließend gelöscht.
  • Dauerhafte Cookies: Diese Cookies verbleiben für einen längeren Zeitraum auf Ihrem Computer.

Neben Cookies verwenden wir auch sogenannte „Session Storage“ und „Local Storage“, Webspeichertechnologien, die es ermöglichen, Informationen direkt im Browser des Nutzers zu speichern.  

Der Session Storage wird automatisch am Ende der Browsersitzung gelöscht, während der Local Storage so lange im Browser gespeichert bleibt, bis er vom Nutzer oder über die Browsereinstellungen gelöscht wird. 

Generell nutzt Miele verschiedene Internet-Technologien (z. B. Cookies, JavaScript), um die Nutzung der Miele-Internetanwendungen zu erleichtern und diese zu optimieren. Das bedeutet, dass sie dazu verwendet werden, 

  • Sie zu identifizieren, wenn Sie sich in unserem Online-Shop anmelden, und sicherzustellen, dass für Sie gültige und optimierte Sicherheitsstandards eingehalten werden.
  • Uns dabei zu helfen, uns an die Produkte zu erinnern, die Sie in Ihren Warenkorb oder Ihr Merkzettel gelegt haben.
  • Ihnen die Anzahl der Produkte anzuzeigen, die Sie auf der Website in den Warenkorb oder in den Merkzettel gelegt haben.
  • Die von Ihnen während der Sitzung gewählte Sprache zu speichern, damit Sie sich leichter auf unseren Seiten zurechtfinden.
  • Daten zu analysieren, wie z. B. die Anzahl der Besucher unserer Website oder die am häufigsten besuchten Seiten. Wir nutzen die Ergebnisse der Analyse, um unsere Website zu optimieren.
  • Wir verwenden auch sogenannte Marketing-Cookies von Drittanbietern für Retargeting/Remarketing und die Einblendung personalisierter Online-Werbung.
  • Um Ihnen personalisierte Werbung und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote zu bieten.

Bitte beachten Sie, dass Miele Sie auffordert, Ihre Präferenzen bezüglich der Verwendung von Cookies auf der eigenen Oberfläche anzugeben; Sie können jedoch durch Ändern der Cookie-Einstellungen Ihres Internetbrowsers die Übertragung von Cookies auch deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können Sie jederzeit löschen. Weitere browserspezifische Informationen zum Löschen von Cookies finden Sie hier: 

Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website genutzt werden können. Im Menü der meisten Browser finden Sie die Einstellungsoptionen für die Verwendung von Cookies. In der Regel verfügt ein Browser über folgende Einstellungsoptionen: 

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  • Cookies akzeptieren,
  • Alle oder bestimmte Cookies deaktivieren,
  • Alle Cookies beim Schließen des Browsers deaktivieren,
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  • Widerspruch gegen das Tracking für Webanalysen (Opt-out).

Wenn Sie unsere Website besuchen, informiert Sie ein Banner über die Verwendung von Cookies und bittet Sie um Ihre Zustimmung für die Cookies, die diese erfordern. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, wie in dieser Cookie-Richtlinie ausführlich erläutert. 

2. Google Tag Manager

Auf unserer Website nutzen wir den Tag-Management-Dienst namens Google Tag Manager, der von Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin („Google“) bereitgestellt wird. Google Tag Manager ermöglicht es Websites, Messcodes und die dazugehörigen Code-Schnipsel, die zusammenfassend als Tags bezeichnet werden, schnell und einfach auf ihren Websites oder in ihren mobilen Apps zu aktualisieren. Sobald das kleine Tag-Manager-Code-Segment zu einem Projekt hinzugefügt wurde, kann die Website die Konfigurationen der Analyse- und Mess-Tags sicher und einfach über eine webbasierte Benutzeroberfläche implementieren. 

 

Google Tag Manager unterstützt uns bei der Implementierung und Verwaltung von Cookies und Tracking-Tags. Google Tag Manager verwendet keine eigenen Cookies, setzt jedoch andere Cookies und Tracking-Tags ein, sofern und soweit der Nutzer der Verwendung dieser Cookies und Tracking-Tags ausdrücklich zugestimmt hat. Detaillierte Informationen zu jedem dieser Cookies und Tracking-Tags finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Im Rahmen der Nutzung von Google Tag Manager verarbeiten wir und Google Ihre IP-Adresse sowie eine eindeutige Kennung. Es ist möglich, dass Ihre Daten außerhalb des Gebiets der Europäischen Union verarbeitet werden. Um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, haben Google und wir die von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln vereinbart. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Tag Manager und die damit verbundenen Datenverarbeitungsvorgänge ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO. Dieses berechtigte Interesse besteht in der Unterstützung, die uns Google Tag Manager bei der Implementierung und Verwaltung unserer Nutzung von Cookies und Tracking-Tags bietet. 

 

3. Technisch notwendige Cookies (essenzielle Cookies)

 Essentielle Cookies sind für die Navigation auf den Websites und die Nutzung ihrer Funktionen erforderlich, wie beispielsweise den Zugriff auf den Registrierungsbereich der Website oder die Nutzung unseres Chat-Tools. Ohne diese Cookies sind bestimmte Funktionen der Website nicht möglich.  

 

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch technisch notwendige Cookies sind die berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht darin, dass diese Verarbeitung für die Navigation auf den Websites und die Nutzung ihrer Funktionen erforderlich ist. Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Daten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.  

 

Essenzielle Cookies können nicht deaktiviert werden. Bei den von uns verwendeten essenziellen Cookies handelt es sich in der Regel um sogenannte Session-Cookies, die in der Regel automatisch nach Beendigung der Browsersitzung gelöscht werden. 

 

Einige unbedingt erforderliche Cookies werden von Dritten bereitgestellt und/oder sind über diese zugänglich. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu den Dritten und deren Tools, für die wir unbedingt erforderliche Cookies verwenden. 

 

3.1 SAP Customer Data Cloud (ehemals Gigya) – Online-Shop für Haushaltsgeräte

Auf unserer Website für den Online-Shop für Haushaltsgeräte verwenden wir verschiedene Cookies für wesentliche Zwecke, die von SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Deutschland („SAP“) bereitgestellt und/oder verwendet werden. Wir verwenden eine Reihe von notwendigen Cookies, die von SAP bereitgestellt und/oder verwendet werden und für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unerlässlich sind. SAP stellt eine Plattform für die Verwaltung der Kundenidentität bereit, einschließlich Profilen, Präferenzen, Opt-ins und Einwilligungseinstellungen. Weitere Informationen zur SAP Customer Data Cloud finden Sie hier. 

3.2 Intershop Commerce Platform – Online Shop Professional 

Auf unserer Website für unseren Online-Shop Professional verwenden wir verschiedene Cookies für wesentliche Zwecke, die von der Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Deutschland („Intershop“) bereitgestellt und/oder genutzt werden. Wir verwenden eine Reihe von notwendigen Cookies, die von Intershop bereitgestellt und/oder genutzt werden und für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unerlässlich sind. Intershop stellt eine Plattform für die Verwaltung der Kundenidentität bereit, einschließlich Profilen, Präferenzen, Opt-ins und Einwilligungseinstellungen. Weitere Informationen zu Intershop finden Sie hier.  

3.3 OneTrust LLC

Auf unserer Website nutzen wir eine Einwilligungsmanagement-Plattform, die von OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA („OneTrust“) bereitgestellt wird. OneTrust ist eine Lösung für die Cookie-Einwilligung, die es Miele ermöglicht, die Cookie-Compliance für verschiedene Rechtsrahmen weltweit umzusetzen. OneTrust ermöglicht es uns, Cookie-Banner zu generieren, die Einwilligungseinstellungen des Nutzers zu speichern sowie ihn über die Verwendung verschiedener Cookies auf der Website zu informieren. Weitere Informationen zu OneTrust finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Richtlinien | OneTrust.  

3.4 Shopify – Professioneller Online-Shop für Haushaltsgeräte

Auf unserer Website für unseren professionellen Online-Shop für Haushaltsgeräte verwenden wir verschiedene Cookies für wesentliche Zwecke, die von Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irland, D04 XN32 („Shopify“) bereitgestellt und/oder verwendet werden. 

Wir verwenden eine Reihe von notwendigen Cookies, die von Shopify bereitgestellt und/oder verwendet werden und für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unerlässlich sind. Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Online-Shop bereit, einschließlich der Funktionen für den Kaufvorgang und die Verwaltung von Kundenkonten.  

Weitere Informationen darüber, wie Shopify personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in deren Datenschutzerklärung. 

3.5 Weitere Details

Weitere Details zu den von uns verwendeten wesentlichen Cookies finden Sie in der folgenden Tabelle: 

4. Analyse-Cookies

Darüber hinaus verwenden wir auf unserer Website Cookies, die es ermöglichen, das Nutzungsverhalten der Benutzer zu analysieren (sogenannte Analyse-Cookies). Mit diesen Cookies erfassen und speichern wir folgende Daten: 

- Häufigkeit der Seitenaufrufe 

- Suchbegriffe 

- Nutzung der Website-Funktionen 

Die über Cookies erhobenen Daten werden pseudonymisiert, sodass sie ohne zusätzliche Daten nicht mehr dem jeweiligen Nutzer zugeordnet werden können. 

Diese Verarbeitung ermöglicht es uns, die Qualität unserer Website und ihrer Inhalte zu verbessern. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist die Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen in unserem „Datenschutz-Einstellungscenter“ zu widerrufen. 

Einige Analyse-Cookies werden von Dritten bereitgestellt und/oder sind über diese zugänglich. Nachfolgend finden Sie Details zu den Dritten und deren Tools, für die wir Analyse-Cookies verwenden. 

Zu den von uns verwendeten Analyse-Cookies gehören: 

4.1 Google 

 Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Cookies zu Analysezwecken, die von Google Ireland Limited („Google“) bereitgestellt und/oder genutzt werden, einem nach irischem Recht ( ) gegründeten und regulierten Unternehmen (Registrierungsnummer: 368047) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Weitere Informationen zu diesen Google-Diensten finden Sie im Folgenden und unter https://www.google.com/privacy/ads/. Die untenstehende detaillierte Tabelle enthält die Namen der Cookies mit variablen Kennungen, wobei <wpid> die Web-Property-ID oder die Mess-ID für Google Analytics 4 ist, bestehend aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben), [_<customname>] und <property-id> sind Property-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), bestehend aus Ziffern im folgenden Format: UA-XXXXXXXX-X. Weitere Informationen darüber, wie Google personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie auf der Seite „Verantwortung für Unternehmensdaten“. 

4.1.1 Google Analytics 

Unsere Website nutzt Google Analytics, um die Website bedarfsgerecht zu gestalten und zu verbessern. Google Analytics verwendet sogenannte Cookies, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf dieser Website nutzen wir die Erweiterung der IP-Maskierung (sog. IP-Masking), d. h. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, bevor sie in die USA übertragen und dort gespeichert wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. 

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, Berichte über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und dem Betreiber der Website weitere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und des Internets zu erbringen. 

Wenn der Nutzer Inhaber eines Google-Kontos ist und der Personalisierung von Werbung („Anzeigenpersonalisierung“) zugestimmt hat, umfassen die Dienste von Google auch Berichte über die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen (einschließlich geräteübergreifender Berichte), demografische Daten und Interessen unserer Nutzer sowie Funktionen zur geräteübergreifenden Auslieferung von Online-Werbung. In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Ihre Einwilligung gegenüber Google (Art. 6 Abs. 1 lit. a) der DSGVO). 

Sie können der Erfassung oder Auswertung Ihrer Daten durch Google Analytics widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Die von uns übermittelten und mit Cookies, Nutzer-IDs oder Werbe-IDs verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. 

 

4.2 OneTrust LLC

Auf unserer Website erfassen wir anonymisierte Daten zu den Opt-in- und Opt-out-Raten über die Einwilligungsmanagement-Plattform OneTrust. Wir erheben diese Informationen auf der Grundlage des berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO, da sie es uns ermöglichen, die Einwilligungsraten zu messen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Falls Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zustimmen, erfassen wir Daten über Ihre Interaktion mit dem von OneTrust generierten Einwilligungsbanner. OneTrust ermöglicht uns die Durchführung aggregierter Analysen, einschließlich Informationen über den Browsertyp, das Land und die Plattform unserer Nutzer (Desktop/Mobilgerät/Tablet). Die erhobenen Daten lassen keine Identifizierung einer natürlichen Person zu. Weitere Informationen zu OneTrust finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Richtlinien von OneTrust. 

 

4.3 LinkedIn-Tags 

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Analyse-Cookies, die von der LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Ave Sunnyvale, CA 9408 („LinkedIn“), bereitgestellt und/oder genutzt werden. Das LinkedIn Insight Tag setzt Cookies auf Ihrem Gerät, wenn Sie über eine Werbeanzeige auf LinkedIn auf unsere Website gelangt sind sowie wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies auf unserer Website ausdrücklich zugestimmt haben. Anhand der durch diese Cookies gesammelten Daten identifiziert LinkedIn LinkedIn-Mitglieder außerhalb von LinkedIn zu Analysezwecken. 

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie von LinkedIn | LinkedIn.  


4.6 Shopify – Professioneller Online-Shop für Haushaltsgeräte

Auf unserer Website verwenden wir Analyse-Cookies, die von Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irland, D04 XN32 („Shopify“) bereitgestellt und/oder genutzt werden.  

Wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zustimmen, erfasst Shopify Daten, um zu messen, wie Nutzer mit den Inhalten unserer Website interagieren. Dazu gehören die Verfolgung des Nutzerverhaltens über Sitzungen hinweg und die Überwachung der Aktivitäten innerhalb einer einzelnen Sitzung zur Erstellung von Leistungsberichten. Diese Cookies helfen dabei, die Häufigkeit von Besuchen und die Dauer von Sitzungen zu schätzen, und unterstützen Verbesserungen an der Website und am Einkaufserlebnis. Die gesammelten Daten werden aggregiert und nicht dazu verwendet, einzelne Nutzer persönlich zu identifizieren. Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO. 

Weitere Informationen darüber, wie Shopify personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in deren Datenschutzerklärung. 

 

4.7 Auswertung und Anreicherung von Analysedaten 

Mit Ihrer Einwilligung können die über Cookies und ähnliche Technologien erhobenen Analysedaten auch dazu beitragen, umfassendere Erkenntnisse zu liefern, wenn sie zusammen mit anderen Informationen ausgewertet werden, die uns innerhalb der Miele-Gruppe vorliegen. Diese Auswertungen zeigen, wie Kunden mit unseren digitalen Angeboten interagieren, helfen uns, Trends und typische Kundengruppen zu identifizieren, und dienen unseren berechtigten Interessen, die Kundeninteraktionen zu verstehen und zu optimieren (siehe Abschnitt „Erstellung von Analysen und Auswertungen“ in unserer Datenschutzerklärung). 

 

4.8 Weitere Details

Sie können Analyse-Cookies deaktivieren. Weitere Details zu allen einzelnen Analyse-Cookies, die wir verwenden, finden Sie in der folgenden Tabelle: 

5. Marketing-Cookies

Für Retargeting/Remarketing und zur Schaltung von Online-Werbung verwenden wir sogenannte Marketing-Cookies von Drittanbietern.  

Retargeting oder Remarketing beziehen sich auf Technologien, die es ermöglichen, Nutzern, die zuvor eine bestimmte Website besucht haben, auch nach dem Verlassen der Website passende Werbeanzeigen anzuzeigen. Zu diesem Zweck ist es erforderlich, Internetnutzer außerhalb der eigenen Website wiederzuerkennen, wofür die Cookies der entsprechenden Dienstleister verwendet werden. Zudem wird das bisherige Nutzungsverhalten berücksichtigt. Wenn sich ein Nutzer beispielsweise bestimmte Produkte ansieht, können diese oder ähnliche Produkte später als Werbeanzeigen auf anderen Websites angezeigt werden. Dabei handelt es sich um personalisierte Werbeanzeigen, die auf die Bedürfnisse einzelner Nutzer zugeschnitten sind. Für diese personalisierte Werbung ist es nicht erforderlich, dass der Nutzer unerkennbar identifiziert wird. Die für das Retargeting oder Remarketing verwendeten Daten werden daher nicht mit anderen Daten zusammengeführt. 

Marketing-Cookies können zudem die Interaktion des Nutzers mit den angezeigten Werbeanzeigen nachverfolgen. Dies geschieht, um unerwünschte doppelte Werbung zu vermeiden und um zu erfassen, wie oft die Werbeanzeigen zu einer Form der Konversion führen (z. B. einem Klick auf eine Anzeige oder einem tatsächlichen Verkauf). 

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Marketing-Cookies ist die Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO). Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen in unserem „Datenschutz-Einstellungscenter“ zu widerrufen. 

Wir nutzen diese Technologien für die Schaltung von Online-Werbung. Für die Schaltung der Anzeigen greifen wir auf Drittanbieter zurück. Nachfolgend finden Sie Details zu den Dritten (und deren Tools), die Marketing- und zielgerichtete Cookies bereitstellen und/oder darauf zugreifen. 


5.1 Facebook / Meta

Auf unserer Website verwenden wir Marketing-Cookies, die von Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA („Facebook“ oder „Meta“) bereitgestellt und/oder verwendet werden. 

Facebook-Cookies werden verwendet, wenn der Nutzer über ein Facebook-Konto verfügt, Facebook-Produkte nutzt, einschließlich der Facebook-Website und -Apps, oder andere Websites und Apps besucht, die Facebook-Produkte verwenden (einschließlich des „Gefällt mir“-Buttons oder anderer Facebook-Technologien). Facebook-Cookies ermöglichen es uns, die Aktivitäten des Nutzers auf unserer Website zu verfolgen, um die Effektivität unseres Conversion-Trichters zu analysieren und unsere Website regelmäßig zu verbessern. Darüber hinaus ermöglichen uns Facebook-Cookies die Nutzung der Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ von Facebook. Dadurch können den Nutzern der Website interessenbasierte Werbeanzeigen („Facebook Ads“) im Rahmen ihres Besuchs im sozialen Netzwerk Facebook oder auf anderen Websites, die diesen Prozess ebenfalls nutzen, angezeigt werden. Weitere Informationen zur Facebook-Conversion-Tracking, zu Facebook Custom Audiences und den damit verbundenen Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.  

Darüber hinaus ermöglichen es die Facebook-Cookies Facebook, Ihnen die Facebook-Produkte anzubieten und die Informationen zu verstehen, die Facebook über Sie erhält, einschließlich Informationen über Ihre Nutzung anderer Websites und Apps, unabhängig davon, ob Sie registriert oder angemeldet sind. 

Facebook-Cookies erfassen folgende Arten von Daten: HTTP-Header, pixelspezifische Daten, Daten zu Klicks auf Schaltflächen, optionale Werte und Namen von Formularfeldern. Weitere Informationen zu Facebook-Cookies finden Sie hier. 


5.2 Google 

Wie bereits oben erwähnt, verwenden wir auf unserer Website verschiedene Cookies zu Analyse- und/oder Marketingzwecken, die von Google bereitgestellt und/oder verwendet werden. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter https://www.google.com/privacy/ads/. Die Detailtabelle enthält die Namen der Cookies mit variablen Kennungen, wobei <wpid> die Web-Property-ID oder die Mess-ID für Google Analytics 4 ist, bestehend aus 10 Zeichen (Zahlen und Buchstaben), [_<customname>] und <property-id> sind Property-IDs in Google Analytics 3 (Universal Analytics), bestehend aus Ziffern im folgenden Format: UA-XXXXXXXX-X. Weitere Informationen darüber, wie Google personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie auf der Seite „Verantwortung für Unternehmensdaten“. 

 

5.2.1 Google Ads

Google Ads ist eine von Google entwickelte Online-Werbeplattform, auf der Werbetreibende dafür bezahlen, kurze Werbeanzeigen, Dienstleistungsangebote, Produktlisten und - en sowie Videoinhalte anzuzeigen und Installationen von mobilen Apps innerhalb des Google-Werbenetzwerks bei Webnutzern zu generieren. Anzeigen können sowohl in Suchmaschinenergebnissen wie der Google-Suche als auch auf Nicht-Such-Websites, in mobilen Apps und in Videos geschaltet werden. 

Weitere Informationen zu Google Ads finden Sie hier. 


5.2.2 Remarketing-Funktion von Google

Die Remarketing-Funktion von Google ermöglicht es uns, unseren Nutzern auf anderen Websites innerhalb des Google Ads-Netzwerks (sogenannte „Google-Anzeigen“ oder Anzeigen auf anderen Websites) Anzeigen entsprechend ihren Interessen anzuzeigen. Zu diesem Zweck analysieren wir die Interaktion der Nutzer auf unserer Website, um ihnen auch nach dem Besuch unserer Website gezielte Werbung auf anderen Websites anzeigen zu können. Zu diesem Zweck speichert Google eine Nummer in den Browsern der Nutzer, die bestimmte Google-Dienste oder Websites des Google Display-Netzwerks besuchen. Diese Nummer, die als „Cookie“ bezeichnet wird, dient dazu, die Besuche dieser Nutzer nachzuverfolgen. Diese Nummer dient dazu, einen Webbrowser auf einem bestimmten Computer eindeutig zu identifizieren, nicht jedoch dazu, eine Person zu identifizieren, und es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. 

Sie können die Verwendung von Cookies durch Google deaktivieren, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Plug-in installieren:www.google.com/settings/ads/plugin . 


5.2.3 Google-Conversion-Tracking

 In diesem Zusammenhang nutzen wir auch das Google-Conversion-Tracking. Wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken, wird auf Ihrem Gerät ein Conversion-Tracking-Cookie mit einer Laufzeit von 30 Tagen gesetzt. Dieses Cookie dient nicht der persönlichen Identifizierung. Die über das Conversion-Cookie gesammelten Informationen werden verwendet, um Conversion-Statistiken für Google-Ads-Kunden zu erstellen. 

Sie können interessenbasierte Google-Anzeigen in Ihrem Browser deaktivieren, indem Sie unter https://adssettings.google.de/authenticated auf die Schaltfläche „Aus“ klicken oder sich unter http://www.aboutads.info/choices/ abmelden. 

 

5.2.4 Weitere Dienste der Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Unsere Website nutzt auch andere Dienste der Google Marketing Platform (früher „Google Doubleclick“). Mit Campaign Manager 360 können wir Werbekampagnen verwalten und deren Leistung messen. Display & Video 360 hilft uns bei der Verwaltung von Display- und Videokampagnen. Search Ads 360 wird zur Verwaltung von Suchkampagnen in verschiedenen Suchmaschinen verwendet.  Diese Dienste verwenden Cookies, um Nutzern relevante Anzeigen zu liefern, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder zu verhindern, dass ein Nutzer dieselben Anzeigen mehr als einmal erhält.  

Google verwendet eine Cookie-ID, um festzustellen, welche Anzeigen in welchem Browser angezeigt werden, und kann so verhindern, dass sie mehr als einmal gezeigt werden. Google kann Cookie-IDs auch verwenden, um Conversions zu verfolgen, d. h. ob ein Nutzer eine Anzeige sieht und anschließend die Website des Werbetreibenden besucht, um einen Kauf zu tätigen. Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten. 

Ihr Browser baut automatisch eine direkte Verbindung zum Google-Server auf. Laut Google erhält Google durch die Einbindung dieser Dienste die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unserer Website aufgerufen oder auf eine unserer Anzeigen geklickt haben. Wenn Sie bei einem Google-Dienst angemeldet sind, kann Google den Besuch Ihrem Nutzerkonto zuordnen. Auch wenn Sie nicht bei Google angemeldet oder eingeloggt sind, ist es möglich, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse erfasst und speichert. 

Darüber hinaus ermöglichen uns Cookies zu erkennen, ob der Nutzer bestimmte Aktionen auf unserer Website ausführt, nachdem er eine unserer Anzeigen bei Google oder auf einer anderen Plattform angesehen oder angeklickt hat (Conversion-Tracking) („Floodlight“). Google nutzt dieses Cookie, um zu erkennen, mit welchen Inhalten der Nutzer auf unseren Seiten interagiert hat, um ihm anschließend gezielte Werbung zu senden. 

Du kannst das Tracking verhindern, indem du deine Browsereinstellungen änderst (z. B. durch Deaktivieren von Cookies von Drittanbietern), indem Sie Conversion-Tracking-Cookies deaktivieren, indem Sie Cookies der Domain http://www.google.com/settings/ads/ in Ihren Browsereinstellungen blockieren, und was interessenbasierte Anzeigen von Anbietern betrifft, die Teil der Selbstregulierungskampagne „About Ads“ sind, indem Sie auf den Link http://www.aboutads.info/choices oder auf den Link www.googleadservices.com klicken. Wir weisen darauf hin, dass in diesem Fall möglicherweise nicht alle Funktionen der Website in vollem Umfang genutzt werden können. 

Weitere Informationen zur Google Marketing Platform finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/. Weitere Informationen erhalten Sie außerdem bei der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org/. 

 

5.3 Qualtrics 

Wir nutzen die Dienste von Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA, um auf unserer Website Umfragen zu Kunden, Produkten und Marken durchzuführen. Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, verwenden wir Qualtrics-Cookies mit ID-Werten, hauptsächlich um die Umfragesitzungen zu verfolgen oder aufrechtzuerhalten. Weitere Informationen zu Qualtrics LLC finden Sie unter www.qualtrics.com.  

 

5.4 LinkedIn-Tags 

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Marketing-Cookies, die von der LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Ave Sunnyvale, CA 9408 („LinkedIn“), bereitgestellt und/oder genutzt werden. Das Insight-Tag von LinkedIn setzt Cookies auf Ihrem Gerät, wenn Sie über eine Anzeige auf LinkedIn auf unsere Website gelangt sind sowie wenn Sie der Verwendung von Marketing-Cookies auf unserer Website ausdrücklich zugestimmt haben. Dies ermöglicht es LinkedIn und uns zu erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat und auf unsere Website weitergeleitet wurde, sowie die Aktionen des Nutzers zu verfolgen, um unsere Kampagnen zu optimieren, Besucher unserer Website erneut anzusprechen und mehr Informationen über unsere Zielgruppe zu erhalten.  

Das LinkedIn Insight Tag ermöglicht die Erfassung von Daten zu Ihrem Besuch auf unserer Website, darunter die URL, der Referrer, die IP-Adresse, Geräte- und Browsermerkmale (User Agent) sowie der Zeitstempel. IP-Adressen werden gehasht und direkte Identifikatoren von LinkedIn-Mitgliedern innerhalb von sieben Tagen entfernt, um die Daten zu pseudonymisieren. Die verbleibenden pseudonymisierten Daten werden anschließend innerhalb von 180 Tagen gelöscht.  

Wir erhalten keine personenbezogenen Daten von LinkedIn-Mitgliedern; LinkedIn stellt uns Berichte und Benachrichtigungen (die keine Mitglieder identifizieren) über die Besucher unserer Website und die Anzeigenleistung zur Verfügung. LinkedIn-Mitglieder können die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke über ihre Kontoeinstellungen steuern. 

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie von LinkedIn | LinkedIn.  

 

5.5 Remarketing und Conversion-Tracking von Microsoft Ads

Auf unserer Website verwenden wir verschiedene Marketing-Cookies, die von der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA („Microsoft“) bereitgestellt und/oder genutzt werden. Microsoft setzt Cookies auf Ihrem Gerät, wenn Sie über eine Microsoft Bing-Anzeige auf unsere Website gelangt sind. Dies ermöglicht es Microsoft und uns zu erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat und auf unsere Website weitergeleitet wurde, sowie Ihre Aktionen zu verfolgen, um die Wirksamkeit unserer Konversion zu analysieren. Uns wird lediglich die Gesamtzahl der Nutzer mitgeteilt. Microsoft erhebt, verarbeitet und nutzt die Informationen über Cookies, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile werden zur Analyse des Besucherverhaltens und zur Anzeige von Werbeanzeigen verwendet. 

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft – Microsoft privacy und choice.microsoft.com/en/opt-out. 

 

6. Bloomreach Engagement

Wir verwenden auf unserer Website für personalisierte Werbung die Lösung Bloomreach Engagement des Anbieters BloomReach, Inc. 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA. Durch den Einsatz von Cookies und anderen Tracking-Technologien sammeln wir Informationen über Ihr Nutzerverhalten auf der Website. Die Cookies enthalten eine spezifische ID und können so Ihrem Nutzerprofil zugeordnet werden. Die über die Cookies gesammelten Informationen speichern wir - soweit wir dazu auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung berechtigt sind - in Ihrem Nutzerprofil (personenbezogen), um die Inhalte, die wir Ihnen über verschiedene Kanäle (Website, App etc.) anzeigen, besser auf Ihre persönlichen Interessen abzustimmen. In diesem Zusammenhang erheben wir die folgenden Nutzungsdaten:

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  • Anmeldung;
  • Anmeldung;
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  • Geprüfte Produktinformationen (z. B. Energieetikett);
  • Das Produktdatenblatt; und
  • Aktualisierung des Wunschzettels.

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Es ist möglich, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. In diesem Fall ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen im Sinne von Artikel 46 Absatz 2 der DSGVO zum Schutz Ihrer Daten, zum Beispiel durch den Abschluss der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung von Daten zwischen der EU und Nicht-EU-Ländern. Die EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier Standardvertragsklauseln (SCC) | Europäische Kommission (europa.eu) abrufen.

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